Ermeo est un outil stratégique qui nous permet de renforcer la qualité de nos services pour répondre au mieux à vos demandes tout en maximisant l’efficacité de nos équipes sur le terrain, ce qui facilite ainsi le suivi en temps réel des opérations. 

Nos équipes ESSEMES Services doivent à la fin de chaque opération remplir et fournir au client un rapport détaillé décrivant le contenu du service proposé. Les prestations réalisées sont consignées dans des formulaires digitaux qui peuvent être configurés, complétés, ajustés et paramétrés via l’application web Ermeo.

Les formulaires numériques permettent l’automatisation des rapports, en incluant la planification des interventions et la collecte des données sur le terrain. Ils facilitent ainsi la communication entre le client et nos équipes et tout en permettant au client d’être tenu informé rapidement.

• Digitalisation des données de maintenance : création et personnalisation de nos formulaires digitaux utilisés par nos équipes avec l’ensemble des opérations de maintenance adaptées à chaque équipement.
• Visite de maintenance : Les équipements sont testés et les mesures nécessaires sont effectuées conformément à la norme NFS 61-933 et à ses annexes. Tous les résultats sont enregistrés en temps réel dans notre base de données. Si un défaut est détecté par le technicien, il crée une anomalie qui est rattachée à l’équipement concerné. Cela permet une gestion des anomalies rigoureuse (date et heure d’apparition de l’anomalie, historique des interventions, date et heure de la réparation...). Toutes les données sont conservées dans notre base et le technicien a accès à l’historique des valeurs.
• Rapport de visites : A l’issue de l’intervention, les données remontent en temps réel dans notre base de données et le rapport de visite est automatiquement généré. C’est un gain de temps considérable pour nos équipes et cela permet pour nos clients d’avoir un compte rendu en temps réel.
• Gestion des dépannages : La dématérialisation permet une réactivité accrue pour les interventions de dépannage. Dès la réception d’une demande de dépannage, nous pouvons créer et assigner cette intervention au technicien concerné. Le technicien reçoit directement sur son téléphone la notification de l’intervention avec le formulaire associé qui contient toutes les informations nécessaires.